Pravila o vračilu denarja
Želimo, da bi bili s svojimi portreti zadovoljni. Če ne izpolnijo vaših pričakovanj, lahko dobite denar nazaj. Na tej strani pojasnjujemo, kdaj in kako.
Naša garancija vračila denarja
Če s svojimi poslovnimi portreti niste zadovoljni, vam v 14 dneh od plačila vrnemo celotni znesek, pod pogojem, da iz naročila niste prenesli nobene fotografije. Po razlogu ne sprašujemo.
Kdaj vam vrnemo denar
To so vsi pogoji:
- V 14 dneh. Vašo zahtevo prejmemo v 14 dneh od dneva, ko ste plačali.
- Nobena fotografija ni prenesena. Iz naročila niste prenesli nobene fotografije, ne posamično ne vseh naenkrat.
Če ste plačali, izdelava vaših portretov pa se še ni začela, na primer ker še niste naložili selfijev, vam vedno vrnemo celotni znesek.
Kaj vrnemo
- Celotno naročilo. Vrnemo vse, kar ste plačali za naročilo, vključno z doplačilom za večji paket.
- Na isto plačilno sredstvo. Denar vrnemo prek storitve Stripe na kartico ali bančni račun, s katerim ste plačali.
- Vaše fotografije se izbrišejo. Po vračilu se portreti in selfiji iz naročila izbrišejo iz vašega uporabniškega računa in jih ni več mogoče prenesti.
Kako zahtevate vračilo denarja
- Prijavite se v svoj uporabniški račun na app.picsuit.com.
- Odprite zavihek Pomoč in nam pošljite zahtevo za vračilo denarja za svoje naročilo.
- Preverimo, ali naročilo izpolnjuje zgornje pogoje, in vračilo potrdimo po e‑pošti.
Koliko časa traja vračilo
Denar vrnemo takoj, ko potrdimo vračilo. Kdaj bo viden na izpisku, je odvisno od vaše banke, običajno pa v 5 do 10 delovnih dneh.
Če gre kaj narobe
Če imate težavo z naročilom ali vračilom denarja, nam pišite v zavihku Pomoč, preden pri svoji banki ali izdajatelju kartice vložite reklamacijo transakcije. Tako težavo običajno rešimo hitreje.
Vaše potrošniške pravice
Ta garancija velja poleg potrošniških pravic, ki vam jih zagotavlja zakonodaja vaše države, in jih ne omejuje. Garancijo daje RSOmedia, ki upravlja picsuit.com in app.picsuit.com.