Zásady vrátenia peňazí

Chceme, aby ste boli so svojimi portrétmi spokojní. Ak nesplnia vaše očakávania, môžete dostať peniaze späť. Na tejto stránke vysvetľujeme, kedy a ako.

Naša garancia vrátenia peňazí

Ak nie ste so svojimi portrétmi spokojní, vrátime vám celú sumu. Platí to do 14 dní od zaplatenia, ak ste si z objednávky nestiahli ani jednu fotku. Na dôvod sa nepýtame.

Kedy môžete dostať peniaze späť

Podmienky sú len tieto:

• Do 14 dní. Vaša žiadosť k nám príde do 14 dní odo dňa, keď ste zaplatili.
• Žiadna stiahnutá fotka. Z objednávky ste si nestiahli ani jednu fotku, ani jednotlivo, ani všetky naraz.

Ak ste už zaplatili, ale tvorba vašich portrétov sa ešte nezačala, napríklad preto, že ste ešte nenahrali svoje selfie, vrátime vám celú sumu v každom prípade.

Čo vraciame

• Celú objednávku. Vrátime všetko, čo ste za objednávku zaplatili, vrátane doplatku za vyšší balíček.
• Rovnakým spôsobom platby. Peniaze sa vrátia prostredníctvom Stripe na kartu alebo účet, z ktorých ste platili.
• Vaše fotky vymažeme. Po vrátení peňazí sa portréty a selfie z tejto objednávky vymažú z vášho účtu a už si ich nebudete môcť stiahnuť.

Ako požiadať o vrátenie peňazí

• Prihláste sa do svojho účtu na app.picsuit.com.
• Otvorte záložku Pomoc a pošlite nám žiadosť o vrátenie peňazí za svoju objednávku.
• Overíme, či objednávka spĺňa uvedené podmienky, a vrátenie peňazí vám potvrdíme e-mailom.

Ako dlho to trvá

Peniaze pošleme späť hneď, ako vrátenie potvrdíme. V závislosti od vašej banky ich zvyčajne uvidíte na výpise v priebehu 5 až 10 pracovných dní.

Ak sa niečo pokazí

Ak máte problém s objednávkou alebo s vrátením peňazí, napíšte nám v záložke Pomoc skôr, ako podáte reklamáciu platby vo svojej banke alebo u vydavateľa karty. Zvyčajne to dokážeme vyriešiť rýchlejšie.

Vaše práva spotrebiteľa

Táto garancia dopĺňa práva, ktoré máte ako spotrebiteľ podľa právnych predpisov svojej krajiny, a nijako ich neobmedzuje. Garanciu poskytuje RSOmedia, prevádzkovateľ picsuit.com a app.picsuit.com.