Terugbetalingsbeleid
We willen dat je blij bent met je headshots. Voldoen ze niet aan je verwachtingen, dan kun je je geld terugkrijgen. Op deze pagina lees je wanneer en hoe.
Onze niet-goed-geld-terug-garantie
Ben je niet tevreden over je headshots, dan krijg je binnen 14 dagen na je betaling het volledige bedrag terug, zolang je nog geen foto uit de bestelling hebt gedownload. We vragen niet waarom.
Wanneer je je geld terugkrijgt
Dit zijn alle voorwaarden:
- Binnen 14 dagen. Je verzoek bereikt ons binnen 14 dagen na de dag waarop je hebt betaald.
- Geen foto’s gedownload. Je hebt nog geen enkele foto uit de bestelling gedownload, niet los en ook niet allemaal tegelijk.
Heb je betaald, maar zijn we nog niet begonnen met het maken van je headshots, bijvoorbeeld omdat je je selfies nog niet hebt geüpload? Dan krijg je altijd het volledige bedrag terug.
Wat we terugbetalen
- De hele bestelling. We betalen alles terug wat je voor de bestelling hebt betaald, ook een upgrade van je pakket.
- Via dezelfde betaalmethode. Het geld gaat via Stripe terug naar de kaart of rekening waarmee je hebt betaald.
- Je foto’s worden verwijderd. Na de terugbetaling worden de headshots en selfies van de bestelling uit je account verwijderd. Je kunt ze daarna niet meer downloaden.
Zo vraag je je geld terug
- Log in op je account via app.picsuit.com.
- Open het tabblad Hulp en stuur ons een verzoek om terugbetaling voor je bestelling.
- We controleren of de bestelling aan de voorwaarden hierboven voldoet en bevestigen de terugbetaling per e‑mail.
Hoe lang het duurt
We maken het geld over zodra we de terugbetaling hebben bevestigd. Afhankelijk van je bank zie je het meestal binnen 5 tot 10 werkdagen terug op je afschrift.
Als er iets misgaat
Heb je een probleem met je bestelling of met een terugbetaling? Stuur ons dan een bericht via het tabblad Hulp voordat je de betaling bij je bank of kaartuitgever betwist. Meestal kunnen we het sneller oplossen.
Je rechten als consument
Deze garantie komt bovenop de rechten die je als consument hebt volgens de wet van je land, en beperkt die rechten niet. De garantie wordt gegeven door RSOmedia, de exploitant van picsuit.com en app.picsuit.com.