Rückerstattungsbedingungen

Wir möchten, dass du mit deinen Businessfotos zufrieden bist. Entsprechen sie nicht deinen Erwartungen, kannst du dein Geld zurückbekommen. Auf dieser Seite erfährst du, wann und wie.

Unsere Geld-zurück-Garantie

Bist du mit deinen Businessfotos nicht zufrieden, erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung den vollen Betrag zurück, solange du noch kein Foto aus der Bestellung heruntergeladen hast. Einen Grund musst du nicht nennen.

Wann du dein Geld zurückbekommst

Es gelten nur diese Bedingungen:

• Innerhalb von 14 Tagen. Deine Anfrage erreicht uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du bezahlt hast.
• Kein Foto heruntergeladen. Du hast noch kein Foto aus der Bestellung heruntergeladen, weder einzeln noch alle auf einmal.

Hast du schon bezahlt, aber die Erstellung deiner Businessfotos hat noch nicht begonnen, etwa weil du deine Selfies noch nicht hochgeladen hast, bekommst du in jedem Fall den vollen Betrag zurück.

Was wir zurückerstatten

• Die gesamte Bestellung. Wir erstatten alles zurück, was du für die Bestellung bezahlt hast, auch ein Upgrade des Pakets.
• Über dieselbe Zahlungsmethode. Das Geld geht über Stripe dorthin zurück, womit du bezahlt hast: auf deine Karte oder dein Konto.
• Deine Fotos werden gelöscht. Nach der Rückerstattung werden die Businessfotos und Selfies dieser Bestellung aus deinem Konto gelöscht. Du kannst sie dann nicht mehr herunterladen.

So beantragst du eine Rückerstattung

• Melde dich unter app.picsuit.com in deinem Konto an.
• Öffne den Tab Hilfe und schick uns dort einen Antrag auf Rückerstattung für deine Bestellung.
• Wir prüfen, ob die Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, und bestätigen dir die Rückerstattung per E-Mail.

Wie lange es dauert

Sobald wir die Rückerstattung bestätigt haben, zahlen wir dir das Geld zurück. Je nach Bank siehst du es meist innerhalb von 5 bis 10 Bankwerktagen auf deinem Kontoauszug.

Wenn etwas schiefläuft

Hast du ein Problem mit deiner Bestellung oder einer Rückerstattung, schreib uns bitte im Tab Hilfe, bevor du bei deiner Bank oder deinem Kartenanbieter eine Rückbuchung beantragst. Meist können wir es so schneller lösen.

Deine Rechte als Konsumentin oder Konsument

Diese Garantie gilt zusätzlich zu den Rechten, die dir als Konsumentin oder Konsument nach dem Recht deines Landes zustehen, und schränkt sie nicht ein. Garantiegeber ist RSOmedia. Das Unternehmen betreibt picsuit.com und app.picsuit.com.