Retningslinjer for refusjon
Vi vil at du skal være fornøyd med portrettbildene dine. Hvis de ikke svarer til forventningene dine, kan du få pengene tilbake. Her forklarer vi når og hvordan.
Vår garanti: fornøyd eller pengene tilbake
Hvis du ikke er fornøyd med portrettbildene dine, får du full refusjon innen 14 dager etter betalingen, så lenge du ikke har lastet ned noe bilde fra bestillingen. Vi spør ikke om hvorfor.
Når du kan få pengene tilbake
Dette er alle vilkårene:
- Innen 14 dager. Forespørselen din når oss innen 14 dager fra dagen du betalte.
- Ingen bilder lastet ned. Du har ikke lastet ned noe bilde fra bestillingen, verken ett og ett eller alle på én gang.
Hvis du har betalt, men arbeidet med portrettbildene dine ikke har startet ennå, for eksempel fordi du ikke har lastet opp selfiene dine, får du alltid full refusjon.
Hva vi refunderer
- Hele bestillingen. Vi refunderer alt du har betalt for bestillingen, også en oppgradering av pakken.
- Til samme betalingsmåte. Pengene går tilbake til kortet eller kontoen du betalte med, via Stripe.
- Bildene dine slettes. Etter refusjonen slettes portrettbildene og selfiene fra bestillingen fra kontoen din, og de kan ikke lenger lastes ned.
Slik ber du om refusjon
- Logg inn på kontoen din på app.picsuit.com.
- Åpne fanen Hjelp og send oss en forespørsel om refusjon for bestillingen din.
- Vi sjekker at bestillingen oppfyller vilkårene ovenfor, og bekrefter refusjonen på e‑post.
Hvor lang tid det tar
Vi sender pengene tilbake så snart vi har bekreftet refusjonen. Avhengig av banken din vises beløpet vanligvis på kontoutskriften innen 5–10 virkedager.
Hvis noe går galt
Hvis du har problemer med bestillingen eller en refusjon, skriv til oss i fanen Hjelp før du bestrider betalingen hos banken eller kortutstederen din. Som regel kan vi løse det raskere.
Rettighetene dine som forbruker
Denne garantien kommer i tillegg til rettighetene du har som forbruker etter loven i landet ditt, og begrenser dem ikke. Garantien gis av RSOmedia, som driver picsuit.com og app.picsuit.com.