Polityka zwrotów
Chcemy, żeby Twoje zdjęcia biznesowe Ci się podobały. Jeśli nie spełnią Twoich oczekiwań, możesz odzyskać pieniądze. Na tej stronie wyjaśniamy, kiedy i jak.
Nasza gwarancja zwrotu pieniędzy
Jeśli Twoje zdjęcia biznesowe Cię nie zadowolą, masz 14 dni od płatności na zwrot całej kwoty, o ile nie pobierzesz z zamówienia żadnego zdjęcia. Nie pytamy o powód.
Kiedy możesz otrzymać zwrot pieniędzy
Oto wszystkie warunki:
- W ciągu 14 dni. Twoja prośba o zwrot dociera do nas w ciągu 14 dni od dnia płatności.
- Żadne zdjęcie nie zostało pobrane. Z zamówienia nie pobrano żadnego zdjęcia – ani pojedynczo, ani wszystkich naraz.
Jeśli zamówienie jest już opłacone, ale tworzenie Twoich zdjęć biznesowych jeszcze się nie rozpoczęło, na przykład dlatego, że Twoje selfie nie zostały jeszcze wgrane, zawsze otrzymasz zwrot całej kwoty.
Co zwracamy
- Całe zamówienie. Zwracamy wszystko, co zostało zapłacone za zamówienie, także dopłatę za zmianę pakietu na wyższy.
- Tą samą metodą płatności. Pieniądze wracają za pośrednictwem Stripe na kartę lub konto użyte do płatności.
- Twoje zdjęcia zostają usunięte. Po zwrocie pieniędzy zdjęcia biznesowe i selfie z tego zamówienia są usuwane z Twojego konta i nie można ich już pobrać.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy
- Zaloguj się na swoje konto w aplikacji app.picsuit.com.
- Otwórz zakładkę Pomoc i wyślij nam prośbę o zwrot pieniędzy za swoje zamówienie.
- Sprawdzimy, czy zamówienie spełnia powyższe warunki, i potwierdzimy zwrot e-mailem.
Ile to trwa
Pieniądze odsyłamy od razu po potwierdzeniu zwrotu. W zależności od banku zwykle pojawiają się na Twoim wyciągu w ciągu 5–10 dni roboczych.
Jeśli coś pójdzie nie tak
Jeśli masz problem z zamówieniem albo ze zwrotem pieniędzy, napisz do nas w zakładce Pomoc, zanim złożysz reklamację transakcji w swoim banku lub u wydawcy karty. Zwykle szybciej rozwiążemy sprawę.
Twoje prawa konsumenta
Ta gwarancja przysługuje Ci dodatkowo, obok praw konsumenta wynikających z przepisów Twojego kraju, i w żaden sposób ich nie ogranicza. Gwarancji udziela RSOmedia, operator serwisów picsuit.com i app.picsuit.com.