Regler for tilbagebetaling
Vi vil gerne have, at du er glad for dine portrætter. Lever de ikke op til dine forventninger, kan du få pengene tilbage. Her kan du læse, hvornår og hvordan.
Vores tilfredshedsgaranti
Er du ikke tilfreds med dine portrætter, får du hele beløbet tilbage inden for 14 dage efter betalingen, så længe du ikke har downloadet nogen billeder fra bestillingen. Vi spørger ikke om hvorfor.
Hvornår du kan få pengene tilbage
Der gælder kun disse betingelser:
- Inden for 14 dage. Vi modtager din anmodning inden for 14 dage fra den dag, du betalte.
- Ingen billeder downloadet. Du har ikke downloadet nogen billeder fra bestillingen, hverken enkeltvis eller alle på én gang.
Har du betalt, men er vi endnu ikke gået i gang med at lave dine portrætter, fx fordi du ikke har uploadet dine selfies, får du altid hele beløbet tilbage.
Hvad vi betaler tilbage
- Hele bestillingen. Vi betaler alt tilbage, som du har betalt for bestillingen, også en opgradering af pakken.
- Til samme betalingsmetode. Pengene går via Stripe tilbage til det kort eller den konto, du betalte med.
- Dine billeder slettes. Efter tilbagebetalingen bliver bestillingens portrætter og selfies slettet fra din konto. De kan derefter ikke længere downloades.
Sådan beder du om pengene tilbage
- Log ind på din konto på app.picsuit.com.
- Åbn fanen Hjælp, og send os en anmodning om tilbagebetaling for din bestilling.
- Vi tjekker, at bestillingen opfylder betingelserne ovenfor, og bekræfter tilbagebetalingen på mail.
Hvor lang tid det tager
Vi sender pengene tilbage, så snart vi har bekræftet tilbagebetalingen. Afhængigt af din bank står de som regel på dit kontoudtog inden for 5 til 10 bankdage.
Hvis noget går galt
Har du et problem med din bestilling eller en tilbagebetaling, så skriv til os under fanen Hjælp, før du gør indsigelse mod betalingen hos din bank eller kortudsteder. Som regel kan vi løse det hurtigere.
Dine rettigheder som forbruger
Denne garanti gælder ud over de rettigheder, du har som forbruger efter lovgivningen i dit land, og den begrænser dem ikke. Garantien gives af RSOmedia, som driver picsuit.com og app.picsuit.com.