Politica di rimborso
Vogliamo che le tue foto professionali ti piacciano. Se non sono all’altezza delle tue aspettative, puoi riavere i tuoi soldi. In questa pagina ti spieghiamo quando e come.
La nostra garanzia soddisfatti o rimborsati
Se le tue foto professionali non ti soddisfano, ti rimborsiamo l’intero importo entro 14 giorni dal pagamento, a condizione che tu non abbia scaricato nessuna foto dell’ordine. Non ti chiediamo il motivo.
Quando puoi ottenere il rimborso
Queste sono tutte le condizioni:
- Entro 14 giorni. La tua richiesta ci arriva entro 14 giorni dal giorno in cui hai pagato.
- Nessuna foto scaricata. Non hai scaricato nessuna foto dell’ordine, né una alla volta né tutte insieme.
Se hai già pagato ma la creazione delle tue foto professionali non è ancora iniziata, per esempio perché non hai ancora caricato i tuoi selfie, ti rimborsiamo sempre l’intero importo.
Cosa rimborsiamo
- L’intero ordine. Ti rimborsiamo tutto ciò che hai pagato per l’ordine, compreso il passaggio a un pacchetto superiore.
- Sullo stesso metodo di pagamento. Il denaro torna sulla carta o sul conto con cui hai pagato, tramite Stripe.
- Le tue foto vengono cancellate. Dopo il rimborso, le foto professionali e i selfie dell’ordine vengono cancellati dal tuo account e non si possono più scaricare.
Come chiedere il rimborso
- Accedi al tuo account su app.picsuit.com.
- Apri la scheda Aiuto e inviaci una richiesta di rimborso per il tuo ordine.
- Verifichiamo che l’ordine rispetti le condizioni indicate sopra e ti confermiamo il rimborso via email.
Quanto tempo ci vuole
Ti restituiamo il denaro non appena abbiamo confermato il rimborso. A seconda della tua banca, di solito l’importo compare sull’estratto conto entro 5–10 giorni lavorativi.
Se qualcosa va storto
Se hai un problema con il tuo ordine o con un rimborso, scrivici nella scheda Aiuto prima di aprire una contestazione dell’addebito presso la tua banca o l’emittente della tua carta. Di solito riusciamo a risolverlo più in fretta.
I tuoi diritti di consumatore
Questa garanzia si aggiunge ai diritti che hai come consumatore in base alla legge del tuo Paese e non li limita. La garanzia è offerta da RSOmedia, che gestisce picsuit.com e app.picsuit.com.