Zásady vrácení peněz

Chceme, abyste byli se svými business fotkami spokojeni. Pokud nesplní vaše očekávání, můžete dostat peníze zpět. Na této stránce vysvětlujeme, kdy a jak.

Naše garance vrácení peněz

Pokud nejste se svými business fotkami spokojeni, vrátíme vám celou částku. Platí to do 14 dní od zaplacení, pokud jste si z objednávky nestáhli žádnou fotku. Na důvod se neptáme.

Kdy můžete dostat peníze zpět

Podmínky jsou jen tyto:

• Do 14 dní. Vaše žádost k nám dorazí do 14 dní ode dne, kdy jste zaplatili.
• Žádná stažená fotka. Z objednávky jste si nestáhli žádnou fotku, ani jednotlivě, ani všechny najednou.

Pokud jste už zaplatili, ale vytváření vašich business fotek ještě nezačalo, například proto, že jste ještě nenahráli selfie, vrátíme vám celou částku v každém případě.

Co vracíme

• Celou objednávku. Vracíme vše, co jste za objednávku zaplatili, včetně příplatku za vyšší balíček.
• Stejným způsobem platby. Peníze se vrátí prostřednictvím Stripe na kartu nebo účet, ze kterých jste platili.
• Vaše fotky smažeme. Po vrácení peněz se business fotky a selfie z této objednávky smažou z vašeho účtu a už je nebude možné stáhnout.

Jak požádat o vrácení peněz

• Přihlaste se ke svému účtu na app.picsuit.com.
• Otevřete záložku Nápověda a pošlete nám žádost o vrácení peněz za svou objednávku.
• Ověříme, že objednávka splňuje výše uvedené podmínky, a vrácení peněz vám potvrdíme e-mailem.

Jak dlouho to trvá

Peníze odešleme hned, jakmile vrácení potvrdíme. Podle toho, jakou máte banku, je obvykle uvidíte na výpisu během 5 až 10 pracovních dnů.

Když se něco pokazí

Pokud máte problém s objednávkou nebo s vrácením peněz, napište nám v záložce Nápověda dřív, než podáte reklamaci platby u své banky nebo vydavatele karty. Obvykle to dokážeme vyřešit rychleji.

Vaše práva spotřebitele

Tato garance doplňuje práva, která máte jako spotřebitel podle právních předpisů své země, a nijak je neomezuje. Garanci poskytuje RSOmedia, provozovatel picsuit.com a app.picsuit.com.