Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med dina porträttbilder. Om de inte motsvarar dina förväntningar kan du få pengarna tillbaka. Här förklarar vi när och hur.

Vår pengarna-tillbaka-garanti

Om du inte är nöjd med dina porträttbilder får du full återbetalning inom 14 dagar från betalningen, så länge du inte har laddat ner någon bild från beställningen. Vi frågar inte varför.

När du kan få pengarna tillbaka

Det här är alla villkor:

Inom 14 dagar. Din begäran når oss inom 14 dagar från den dag du betalade.
Inga bilder nedladdade. Du har inte laddat ner någon bild från beställningen, varken en i taget eller alla på en gång.

Om du har betalat men skapandet av dina porträttbilder inte har börjat ännu, till exempel för att du inte har laddat upp dina selfies, får du alltid full återbetalning.

Vad vi betalar tillbaka

Hela beställningen. Vi betalar tillbaka allt du har betalat för beställningen, även en uppgradering av paketet.
Till samma betalningssätt. Pengarna går tillbaka till kortet eller kontot du betalade med, via Stripe.
Dina bilder raderas. Efter återbetalningen raderas beställningens porträttbilder och selfies från ditt konto, och de går inte längre att ladda ner.

Så begär du återbetalning

Logga in på ditt konto på app.picsuit.com.
Öppna fliken Hjälp och skicka oss en begäran om återbetalning för din beställning.
Vi kontrollerar att beställningen uppfyller villkoren ovan och bekräftar återbetalningen via mejl.

Hur lång tid det tar

Vi skickar tillbaka pengarna så snart vi har bekräftat återbetalningen. Beroende på din bank syns de oftast på ditt kontoutdrag inom 5–10 bankdagar.

Om något går fel

Om du har problem med din beställning eller en återbetalning, skriv till oss under fliken Hjälp innan du bestrider betalningen hos din bank eller kortutgivare. Oftast kan vi lösa det snabbare.

Dina rättigheter som konsument

Den här garantin gäller utöver de rättigheter du har som konsument enligt lagen i ditt land och begränsar dem inte. Garantin lämnas av RSOmedia, som driver picsuit.com och app.picsuit.com.